배송 정책

배송 및 납품 정책 (배송정책)

본 정책은 신발 전문 쇼핑몰 ACTPLUS(이하 "회사")가 고객님께 주문하신 상품을 안전하고 정확하게 인도하기 위한 배송 기준, 처리 절차, 소요 기간 및 비용에 관한 사항을 규정합니다. 회사는 쇼핑몰 내 별도의를 통해 본 정책을 항시 공개하며, 정책 내용은 관련 법령 및 서비스 환경에 따라 변경될 수 있습니다.

제1조 (주문 처리 및 발송 기준)
① 회사는 고객님의 결제가 정상적으로 완료된 주문을 기준으로, 영업일 기준 1~2일 이내에 상품의 검수, 포장 및 발송 절차를 개시합니다.
② 주말 및 공휴일은 영업일에 포함되지 않으며, 이 기간 동안 접수된 주문은 다음 영업일부터 순차적으로 처리됩니다.
③ 상품이 발송되면, 고객님께 운송장 번호(송장번호) 및 실시간 추적 링크(Tracking Link)가 포함된 발송 안내 이메일을 자동으로 발송해 드립니다. 해당 링크를 통해 택배사의 배송 현황을 직접 확인하실 수 있습니다.

제2조 (국내 배송 소요 기간)
① 상품이 정상 발송된 후, 한국 국내 일반 배송 기준 고객님의 수령지까지의 도착 예상 기간은 발송 완료일로부터 7~15영업일입니다.
② 다음 각 호의 사유가 발생할 경우, 예상 배송 기간은 추가로 지연될 수 있습니다.

• 명절 및 연휴, 여름 휴가철 등의 화물 성수기

• 쇼핑몰 대규모 프로모션 및 할인 행사 기간

• 택배사의 물량 급증, 기상 악화 또는 천재지변

• 도서산간 지역 등 일부 접근이 어려운 지역으로의 배송
  ③ 회사는 배송 지연 발생 시 지체 없이 고객님께 이메일 또는 문자(SMS)로 사유와 함께 지연 사실을 안내해 드립니다.

제3조 (배송 지역, 비용 및 세금 정책)
① 배송 가능 지역: 회사는 한국 국내 전 지역(제주도 및 도서산간 지역 포함)으로 배송 서비스를 제공합니다. 단, 해당 지역의 경우 항공 또는 해상 운임으로 인해 배송 소요 기간이 다소 연장될 수 있습니다.
② 배송비 정책: ACTPLUS는 모든 고객님께 차별화된 쇼핑 경험을 제공하기 위해, 쇼핑몰에서 판매하는 전(全) 상품에 대해 무료 배송(Free Shipping)을 적용합니다. (단, 별도의 정책 변경 시 쇼핑몰 공지사항을 통해 고지합니다.)
③ 결제 및 세금 기준:

• 모든 상품의 가격은 대한민국 원화(KRW)로 표시되며, 이는 부가가치세(VAT)가 포함된 최종 판매 가격입니다.

• 결제 진행 화면에는 상품 금액과 배송비가 합산된 최종 결제 금액이 명시되며, 회사는 표시된 금액 외에 별도의 숨겨진 비용이나 추가 수수료를 부과하지 않습니다.

제4조 (배송 관련 이용자 주의 의무)
① 고객님께서 주문 시 입력하신 수령지 주소, 우편번호, 연락처 등의 정보가 정확하지 않아 발생하는 반송, 배송 지연, 또는 상품 분실에 대한 책임은 전적으로 고객님께 있습니다. 반드시 주문 최종 완료 전에 수령 정보를 재확인해 주시기 바랍니다.
② 택배 운송 중 발생한 상품의 파손, 오배송, 또는 명백한 상품 불량의 경우, 상품을 수령하신 날로부터 지체 없이 고객센터로 연락해 주셔야 하며, 회사는 관련 법령에 따라 신속히 교환 또는 환불 절차를 도와드립니다.

제5조 (면책 및 특별 고지)
① 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 정부의 규제 또는 택배사의 대규모 시스템 장애 등 회사의 통제를 벗어난 불가항력적 사유로 인해 배송이 지연되거나 이행이 불가능한 경우, 해당 사유로 인한 책임에서 면제됩니다.
② 회사는 배송 완료된 상품이라 하더라도, 고객님의 부주의 또는 상품 수령 후 고객님의 과실(세탁, 오염, 착용 흔적)로 인해 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.