환불 정책
- 교환·반품 신청 가능 기간
- 고객님의 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 상품 수령 완료일 기준 7영업일 이내에 고객센터를 통해 신청해 주셔야 합니다. ※ 신발의 경우 실외 착용 전에 사이즈·색상 확인을 권장 드리며, 수령 후 7영업일이 경과하면 단순변심에 의한 교환·반품이 불가합니다.
- 상품 표시·광고 내용과 실제 상품이 상이하거나 신발 제품 자체의 제조 하자, 오배송이 발생한 경우, 상품 수령일로부터 3개월 이내 또는 하자 사실을 인지한 날로부터 30영업일 이내 청약철회 및 교환·반품 신청이 가능합니다.
- 교환·반품 비용 안내
- 고객님의 단순 변심(사이즈 미스매치, 색상 마음에 들지 않는 경우 등)으로 교환 또는 반품을 진행하실 경우, 신발 왕복 배송비 10,000원이 별도 부과됩니다.
- 상품 자체 제조 하자, 판매측 오배송, 상품 정보 오기 등 판매자 귀책 사유로 인한 교환·반품의 경우, 모든 배송비는 ACTPLUS 전액 부담합니다.
- 교환·반품 제한 사항 아래 사항에 해당할 경우 교환 및 반품 신청이 불가하오니 너그럽게 양해 부탁드립니다.
- 주문 제작 신발 상품으로 제작 공정이 이미 진행되어 수정 및 회수가 불가능한 경우
- 상품 확인을 위한 최소한의 포장 개봉 외, 신발 박스 훼손, 실내/실외 착용, 밑창 마모·오염 등으로 상품의 상품 가치가 훼손된 경우
- 고객님의 임의 착용, 장기간 보관, 사용 흔적 발생으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 세트 구성 신발 상품의 일부 사용, 구성품(액세서리, 추가 깔창 등) 분실, 고객 취급 부주의로 신발 파손·오염이 발생하여 재판매가 불가능한 경우
- 모니터 해상도, 조명 환경 차이로 인한 색상 및 이미지 미세 차이를 사유로 무료 교환·반품을 요청하는 단순 변심의 경우
- 제조사 사정, 부품 가격 변동 등 외부 환경 변화를 사유로 무료 교환·반품을 요청하는 경우
- 신발 박스에 직접 테이프를 붙여 포장하여 신발 정품 박스가 파손된 경우
- 환불 처리 안내 정상적으로 교환·반품 신청이 승인된 후, 반품 신발 상품이 본사 반품지에 정상 도착하고 제품 검수 절차가 완료된 시점을 기준으로 영업일 3~10일 이내 환불 절차가 진행됩니다. 모든 환불은 고객님께서 최초 결제하신 결제 수단으로만 환불 처리되며, 별도의 현금 환불은 지원하지 않습니다. ※ 카드 결제의 경우 카드사의 처리 일정에 따라 실제 환불 입금 시점이 약간 지연될 수 있습니다.
- 문의 및 반품 주소 안내 신발 교환, 반품, 환불 관련 모든 문의 사항은 아래 연락처로 편하게 문의해 주시기 바랍니다. 문의 메일：zhelong6161@naver.com 연락처：010-9607-9927 반품 주소：인천광역시 연수구 앵고개로 262, 8105호